- 基於每個人肌膚狀況有所不同，您可以先諮詢配方師了解狀況，我們將提供最專業的護膚建議。
- 對於產品使用上沒有達到預期的效果或感受，請聯絡我們由配方師一對一了解您的使用狀態，因為可能使用方法、使用量、或是選錯產品等，導致效果不如預期。
- 由於網路上很多錯誤資訊，所以諮詢配方師的時候，會詢問一些問題，請不要嫌煩，這些都是為了讓您的肌膚更好。
【訂購流程】
※第一次購物
- 請先加入會員填寫基本資料，請熟記註冊使用的社群帳號或電子信箱及密碼，以便後續登入及查詢。
- 將喜歡的商品加入購物車。
- 前往結帳。
- 填寫收件人資訊。
- 確認訂購，產生訂單編號。
- 購買人信箱收到訂單通知信。
- 登入會員。
- 將喜歡的商品加入購物車。
- 確認可使用的購物金或滿額贈。
- 填寫收件人資訊。
- 確認訂購，產生訂單編號。
- 購買人信箱收到訂單通知信
- 訂單成立後，顧客無法自行取消或修改訂單。
- 如需取消或更改訂單內容，請連絡我們會儘速為您服務。
【忘記密碼】
- 請點右上角購物車旁邊的頭像，再點選"忘記密碼">>輸入您的電子郵件>>系統就會寄一組新密碼到您的電子信箱，若操作有任何疑問，歡迎聯絡我們洽詢。
【訂單查詢】
- 登入會員點選「訂單查詢」就可以查看訂單記錄。※如果是在未登入會員狀態下訂購產品，訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。
【購物金和回饋金】
- 請參閱會員專區說明
【付款方式】
- 信用卡支付：交易全程採用安全加密機制，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款。
- 超商取貨付款：商品送達至您所選擇門市，取貨時請核對手機後3碼及收件人姓名，並以現金付款即可。
【關於運費】
- 購買產品：滿3000元免運費，不滿3000元每筆訂單運費65元。
- 免運禮：依會員分級規範，達成會員等級享有免運優惠。
- 免運活動：依活動期間規範，達到活動設定享有免運優惠。
【運送方式】
- 下單完成約1~3個工作天出貨，遇假日則不出貨。
- 包裹寄出後，系統會自動寄出通知至您的電子信箱，以及傳送簡訊至收件人手機號碼(限國內)。(不同超商系統回覆可能會延遲一天)
- 中華郵政：約2~3個工作天，配送時間依各區域郵局規範，中華郵政配送包裹，沒有先電話聯絡及簡訊通知服務。如收件地址不確定有人員可收件，請選擇超商取貨。
- 超商取貨：商品到達時會以簡訊通知收件人，因物流送達時間差異約3-5個工作天，如遇購物節、年節時期物流擁塞送達時間可能會延遲。因超商系統限制，配送範圍限台灣本島各縣市。
以信用卡付款，在超商取貨時請務必攜帶，收件人身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。
【發票開立】結帳時選擇發票類型
※二聯發票
- 會員載具：隨貨寄出電子發票證明聯。
- 手機條碼或自然人憑證：輸入條碼載具儲存電子發票。請務必確認輸入資料正確，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。
- 請輸入「統一編號」、「發票抬頭」。請務必確認輸入資料正確，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。
【關於退換貨】
- 若您收到包裹出現外包裝破損、缺件等問題，請聯絡我們由專人立即為您處理補寄或退換貨。
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品簽收日起算7天鑑賞期，期間申請退換貨無須負擔運費。
- 請消費者留意法令規定，猶豫期或七天鑑賞期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處 “請勿拆封使用“，並立即聯絡我們。
- 化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品恕不接受退換貨。
- 若商品因消費者個人不當使用拆卸，產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者或是配件不齊者，恕不接受退貨。
- 訂購開立「三聯發票」、「電子發票證明聯」或有滿額贈品，在退貨時須連同發票、完整贈品一起寄回，才能完成退貨流程。
【退款方式】
- 訂單付款方式為信用卡支付，以退刷方式退回款項，實際退款時間，依消費者使用的信用卡銀行規定。
- 訂單付款方式為超商取貨付款，則以匯款方式退回費用。